به گزارش روابط عمومی شورای اسلامی شهر مقدس قم، دکتر معصومه آمره در حاشیه بازدید سرزده از سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری قم که به همراه دکتر حسین صابری و دکتر سیدمحمد حسین دهناد انجام گرفت، با اشاره به اهمیت جایگاه این سازمان در ساختار مدیریت شهری اظهار کرد: امروز فناوری اطلاعات به یکی از مهمترین زیرساختهای مدیریت شهر تبدیل شده و نقش سازمان فاوا دیگر محدود به پشتیبانی فنی از مجموعه شهرداری نیست، بلکه این سازمان میتواند در تمام سطوح برنامهریزی و تصمیمگیری شهری نقشآفرین باشد.
وی افزود: برنامهریزی شهری از سطح سیاستگذاری و تعیین اولویتهای کلان تا اجرای پروژهها، ارائه خدمات به شهروندان و ارزیابی عملکرد مدیریت شهری، نیازمند اطلاعات دقیق، بهروز و قابل تحلیل است و سازمان فناوری اطلاعات میتواند بستر لازم برای جمعآوری، یکپارچهسازی و بهرهگیری از این اطلاعات را فراهم کند.
عضو شورای اسلامی شهر قم ادامه داد: هرچه تصمیمات مدیریت شهری بیشتر بر پایه دادههای واقعی و اطلاعات دقیق اتخاذ شود، امکان شناخت صحیحتر مسائل، تعیین اولویتها، تخصیص مناسبتر منابع و ارزیابی نتایج اقدامات نیز افزایش پیدا میکند؛ به همین دلیل باید نقش فاوا را در سطحی فراتر از یک مجموعه اجرایی و پشتیبان مورد توجه قرار داد.
آمره با اشاره به ارتباط گسترده فناوری اطلاعات با بخشهای مختلف مدیریت شهری گفت: تقریباً هیچ حوزهای در مدیریت شهر وجود ندارد که از فناوری اطلاعات بینیاز باشد؛ از حملونقل و ترافیک و خدمات شهری گرفته تا شهرسازی، مدیریت منابع، امور اجتماعی، ارتباط با شهروندان و حتی برنامهریزی برای آینده شهر، همگی به زیرساختهای اطلاعاتی و دادههای دقیق وابسته هستند.
وی تصریح کرد: زمانی که اطلاعات حوزههای مختلف مدیریت شهری در یک ساختار منسجم قرار گیرد، امکان مشاهده تصویر دقیقتری از وضعیت شهر فراهم میشود و مدیران میتوانند تصمیمات خود را با شناخت بیشتری اتخاذ کنند. این همان نقطهای است که فناوری اطلاعات از یک ابزار فنی به یک ظرفیت مدیریتی و تصمیمساز تبدیل میشود.
عضو شورای اسلامی شهر قم با تأکید بر ضرورت توسعه نگاه دادهمحور در مدیریت شهری اظهار کرد: شهر را نمیتوان صرفاً با نگاههای مقطعی و جزیرهای اداره کرد. مسائل شهری به یکدیگر مرتبط هستند و برای تصمیمگیری صحیح باید بتوان میان دادهها و اطلاعات بخشهای مختلف ارتباط برقرار کرد.
آمره افزود: در چنین شرایطی، سازمان فاوا میتواند نقش مهمی در ایجاد ارتباط میان بخشهای مختلف مدیریت شهری داشته باشد و با فراهم کردن زیرساختهای لازم، زمینه تصمیمگیری هماهنگ و یکپارچه را در مجموعه شهرداری فراهم کند.
وی با اشاره به اهمیت فناوری در برنامهریزی شهری خاطرنشان کرد: یکی از مهمترین کارکردهای سازمان فاوا این است که مدیریت شهری را از تصمیمگیری صرفاً واکنشی به سمت برنامهریزی پیشنگرانه هدایت کند. وقتی دادههای گذشته و اطلاعات برخط در اختیار مدیران قرار داشته باشد، میتوان روندها را شناسایی کرد، نیازهای آینده را پیشبینی کرد و پیش از تبدیل شدن مسائل به بحران، برای آنها برنامهریزی داشت.
عضو شورای اسلامی شهر قم همچنین بر ضرورت توجه به اثربخشی واقعی پروژههای فناوری تأکید کرد و گفت: توسعه فناوری زمانی ارزشمند است که نتیجه آن در زندگی مردم و کیفیت خدمات شهری دیده شود. سامانهها و زیرساختهای فناورانه باید در نهایت موجب کاهش زمان و هزینه، تسهیل دسترسی مردم به خدمات، افزایش شفافیت و ارتقای کیفیت تصمیمات مدیریت شهری شوند.
آمره ادامه داد: نباید فناوری را صرفاً به تعداد سامانهها یا تجهیزات موجود محدود کنیم؛ معیار اصلی باید میزان اثربخشی آنها در حل مسائل واقعی شهر و ایجاد ارزش برای شهروندان باشد. هر پروژه فناوری باید مشخص کند چه مسئلهای را حل میکند و چه تغییری در فرآیندهای مدیریت شهری و خدماترسانی ایجاد خواهد کرد.
وی با اشاره به ظرفیت نیروهای متخصص در مجموعه مدیریت شهری قم گفت: استفاده از توان کارشناسان و نیروهای متخصص داخلی و بومی میتواند در توسعه راهکارهای متناسب با نیازهای شهر نقش مهمی داشته باشد. بسیاری از مسائل قم ویژگیهای خاص خود را دارد و طبیعی است که راهکارهای طراحیشده متناسب با شرایط و نیازهای واقعی شهر، اثربخشی بیشتری داشته باشند.
عضو شورای اسلامی شهر قم با تأکید بر ضرورت استمرار حمایت از سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات اظهار کرد: تحولات فناوری با سرعت زیادی در حال وقوع است و اگر مدیریت شهری از این تحولات فاصله بگیرد، در آینده با هزینههای بیشتری برای جبران عقبماندگی مواجه خواهد شد. بنابراین باید برنامههای فناوری با نگاه بلندمدت دنبال شود و زیرساختهای مورد نیاز آن نیز متناسب با اهداف مدیریت شهری توسعه پیدا کند.
آمره گفت: سازمان فاوا باید در کنار اجرای پروژههای جاری، نگاه آیندهمحور نیز داشته باشد و خود را برای نیازهای سالهای آینده شهر آماده کند. مدیریت شهری آینده، مدیریتی است که اطلاعات را بهموقع دریافت میکند، آن را تحلیل میکند و بر اساس داده تصمیم میگیرد.
وی در پایان خاطرنشان کرد: قم برای حرکت به سمت یک مدیریت شهری هوشمند، ظرفیتهای مناسبی دارد و سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات میتواند یکی از مهمترین پیشرانهای این تحول باشد. تقویت جایگاه سازمان فاوا، توسعه زیرساختهای اطلاعاتی، یکپارچهسازی دادهها و استفاده هدفمند از فناوری میتواند به افزایش هماهنگی، بهرهوری و اثربخشی در مجموعه مدیریت شهری و در نهایت ارتقای کیفیت زندگی شهروندان منجر شود.
